《信访工作条例》明确:信访人可以查询处理进展

时间:2024-09-26     来源:乡村振兴内参编辑部     作者:

信访是公民向政府反映问题和诉求的重要途径,而透明的信访办理流程是保障公民权益的关键。现在,信访人不仅可以提交信访事项,还可以查询和评价信访事项的办理情况。《信访工作条例》第三十四条规定:信访人有权向办理机关查询其信访事项的处理进展,以及提出改进工作的建议。

现在政讯通·全国乡村振兴调研中心调研员小政为您解读,该如何如何查询和评价信访事项办理情况:

一、信访查询

查询渠道:信访人可以通过政府信访网站、信访接待窗口、电话咨询等多种渠道查询信访事项的办理进度。

查询内容:信访人可以查询信访事项的接收、登记、转送、交办、办理、答复等各个环节的具体情况。

查询凭证:信访人在提交信访事项时,会获得一个查询码或者案件编号,这是查询信访事项办理情况的重要依据。

二、信访评价

评价意义:通过评价信访办理情况,信访人可以对办理工作进行监督,提出改进建议。

评价方式:信访人可以在信访事项办结后,通过信访平台对办理效率、服务态度、问题解决程度等方面进行评价。

评价反馈:信访部门会重视信访人的评价,对不满意的办理情况会进行核查和改进。

如果你有信访的需求,不妨试试这些查询和评价的方法,让自己的诉求得到更好的回应和解决。

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