遇到问题“倒推办”保证人民群众满意

时间:2022-05-25     来源:南省农业农村厅     作者:佚名

  

  2022年4月28日,根据《开展“走流程、解难题、优服务”行动实施方案》的工作安排,湖南省畜牧水产事务中心党委书记、主任徐旭阳采用“倒推办”的体验方式,在湖南省政务服务中心农业农村厅窗口完成了《执业兽医资格证核发》政务服务事项办理流程的倒推。

  徐旭阳在湖南省互联网+政务服务一体化平台登录了《好差评管理系统》,查到系统里2022年以来唯一的差评事项《执业兽医资格证书核发》,根据该事项申请人留下的联系方式,电话咨询了该申请人在办理《执业兽医资格证书核发》遇到的问题,并对这些问题逐一进行了解释,取得了申请人的谅解。该申请人表示此次评价是自己对事项的办事指南不熟悉,评价应是无效差评,要通过相关渠道予以取消。

  随后,徐旭阳对兽医部门和窗口工作人员进行了勉励,要求在今后的工作中杜绝出现此种情况,让每一个办事群众乘兴而来,满意而归。

  


原文链接:http://agri.hunan.gov.cn/agri/xxgk/gzdt/snyw/dtyw/202205/t20220524_24629621.html
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