河北省自然资源厅:河北12345热线受理范围详解

时间:2024-03-22     来源:乡村振兴内参编辑部     作者:

河北12345热线是河北省人民政府设立的非紧急类综合公共服务平台,可受理企业群众涉及省级部门职能和跨市域的各类非紧急诉求,涵盖了经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等多个领域,无论是咨询相关政策,还是求助解决具体问题,亦或是对某项服务提出投诉或建议,都可以去拨打热线。

河北省自然资源厅:河北12345热线受理范围详解

当然,河北12345热线也是服务范围限制的,下列几类事项就不在热线的受理范围:

1不属于省级部门职责范围的事项

2.违反法律法规、社会公序良俗以及恶意攻击、骚扰或无实质诉求内容的事项;

3.涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项

4.涉及党委、人大、政协、法院、检察院、军队、武警、国家安全等方面的事项

5.依法应当通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项

6.依法依规应当通过110、119、120、122等紧急热线处理的事项

7.诉求事项已依法依规办结,诉求人仍以同一事实和理由提出诉求的事项

8.其他不予受理的事项

尽管河北12345热线在受理范围上有所限制,但是对于不受理的事项,热线应当尽力为诉求人提供合适的建议或指引,帮助他们找到正确的解决途径。同时,小政也希望广大企业和群众能够理解并尊重热线的服务范围,积极寻找其他合适的解决途径。

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